💳 Politique de remboursement

1. Vue d'ensemble

Nous nous engageons à assurer votre satisfaction totale. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, contactez-nous dans les délais impartis.

2. Conditions de remboursement

Vous avez droit à un remboursement dans les cas suivants :

• ✅ Le produit n'a pas été livré dans les 48 heures ouvrées suivant la confirmation du paiement
• ✅ Le produit diffère substantiellement de la description publiée
• ✅ Le fichier livré est corrompu ou ne fonctionne pas correctement
• ✅ Double paiement accidentel pour le même produit

3. Cas où le remboursement n'est pas accepté

• ❌ Le produit a été téléchargé et utilisé
• ❌ "J'ai changé d'avis" après consultation du contenu
• ❌ Plus de 7 jours écoulés depuis la livraison
• ❌ Non-lecture de la description avant l'achat

4. Comment demander un remboursement

• Contactez-nous via la page de contact
• Indiquez votre numéro de référence (PAY-XXXXX)
• Expliquez la raison de votre demande
• Joignez toute preuve utile si possible

5. Délai de traitement

Votre demande sera examinée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement initial sous 7 à 14 jours ouvrés.

6. Remboursement partiel

Dans certains cas, nous pouvons proposer un remboursement partiel ou un bon d'achat comme alternative, notamment si une partie du contenu a été utilisée.